よくある質問
原産国に関して
ロデレールの製品は、ドバイにある本社で企画されています。世界中で才能のある人材と協力することを基に製品を生産しております。 現在考えられる最高のバランスとして、イタリア製の革を使用して、中国にて生産をしております。
保証に関して
各製品、ご購入日より保証期間を設けています。バッグ・財布・カードケースは2年間、ブレスレットとキーリングは1年間、製造上の欠陥に対して保証が付きます。
保証を受けるには、ご購入時に同梱されております保証書カードが必要になりますので、大切に保管くださいますようお願い致します。 なお、お客様の誤った使用や、外装の損傷等は保証の対象外となります。
送料に関して
全国一律660円（税込)
合計金額が5,000円以上で送料無料。
納期に関して
約2-5営業日内に発送いたします。
ご注文のキャンセルについて
発送前のご注文のキャンセルにつきましては、お問い合わせフォームより注文番号、商品名、カラー、数量、キャンセルの理由をご記入の上お問い合わせください。
※注文番号は購入完了メールやマイページからご確認頂けます。♯から始まる数字４桁です。
返品・交換に関して
到着後の商品の返品・交換は商品到着後7日以内に限り行うことができます。
送料はお客様でご負担願います。 但し、下記の場合には返品・交換はお受けできません。
- ご使用になられた商品
- お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
- お客様のもとで加工等を施された商品
- 納品書・保証書・商品タグ・ラベル・商品外箱等の付属品を紛失された商品
- 商品（箱や付属品含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっている場合
※注文内容や商品状態等により注文の取消し・返品をお受けできない場合がございます。
不良品に関して
下記の場合は、無料で交換もしくは返金させて頂きます。
商品到着後、７日以内に弊社までご返送ください。
- 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
- 損傷している、汚れている商品
- 商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。
※交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。 返品時の送料に関して お届けした商品が不良品であった場合や注文内容と異なる商品が届いた場合以外の 返品・交換の送料は、お客様負担でお願いいたします。